Filosofía corporativa

Una filosofía corporativa ayuda a la empresa a desarrollar una cierta cultura corporativa, prácticas éticas y fortalece la relación entre los empleadores y los empleados. También posiciona los valores de la empresa en la mente de otros tanto dentro y fuera de la organización. Tu filosofía corporativa debería dar a los empleados un punto de inicio para el proceso de toma de decisiones, para que todos estén funcionando en la misma página. 

Crear una filosofía corporativa

Una de las primeras cosas a considerar cuando creas una filosofía corporativa es el propósito de tu empresa. Una filosofía empresarial puede contener palabrería similar a la declaración de misión de una empresa, pero en mayor detalle. Por ejemplo, la declaración de misión de una importante empresa de motor de búsqueda es, "Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil". Una porción de la filosofía corporativa de esa empresa incluye la declaración "Nosotros buscamos. Con uno de los grupos de investigación más grandes del mundo centrado exclusivamente en la resolución de problemas de búsqueda, sabemos que lo hacemos bien, y cómo hacerlo mejor". Al leer esta y otras declaraciones similares en su filosofía corporativa, puedes determinar su misión.

Beneficios de la filosofía corporativa

Las pequeñas empresas se benefician mucho de desarrollar una filosofía corporativa. Uno de los beneficios principales de una filosofía corporativa es que ayuda a construir relaciones de confianza duraderas entre la empresa y los clientes. Deberías implementar tu filosofía corporativa dentro de cada nivel de tu empresa, lo cual permite a tus clientes confiar en que recibirán el mismo trato profesional a través de la organización. Una filosofía corporativa también construye consistencia entre tus empleados. Cuando los empleados están familiarizados con la filosofía de la empresa, hace que la integración de un nuevo contratado sea más fácil y ayuda a que los empleados actuales acepten los cambios dentro de la empresa que siguen la filosofía corporativa. Otro beneficio de una filosofía corporativa es que posiblemente puede darle a la empresa una ventaja de competitividad porque posees una visión clara de cómo quieres que tus clientes y competidores perciban a tu empresa.

Qué no hacer

La filosofía corporativa de tu organización no debería incluir información que no refleje las prácticas de gestión de tu empresa. De acuerdo a un artículo escrito por John Spiro de Inc.com, un dueño de empresa con una personalidad resuelta, de micro gestión no debería desarrollar una filosofía que sea lo opuesto a esa naturaleza. Por ejemplo, una filosofía corporativa que hable de la voluntad de apaciguar a los demás, la cual no se alinea con las personalidad entre la gerencia de la empresa, dificultará que la organización prospere, aunque buscar el apaciguamiento de los clientes puede funcionar a menudo para el beneficio de la empresa. John Spiro también afirma que tu filosofía no debería incluir eslóganes simples. Una filosofía corporativa debería incluir importantes valores fundamentales detallados que sean esenciales para el éxito de tu empresa.

Cultura corporativa

La cultura corporativa es determinante en el éxito o fracaso de una compañía ya que influye directamente en la actitud y rendimiento de sus empleados.

La cultura corporativa se define como “el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización”. Transmiten a los empleados un sentimiento de identidad que facilita la cohesión entre todos los miembros de la compañía.

Estas son las 4 características que debe tener una cultura corporativa para aportar una personalidad propia y potenciar el rendimiento de sus trabajadores:

1. Que los empleados encajen con la cultura corporativa establecida

La cultura corporativa es la guía en la que se basa cualquier asunto relacionado con los empleados, incluyendo su contratación. Para poder mantener la singularidad y personalidad que esta ofrece a las organizaciones, los departamentos de RRHH deberían tenerla siempre presente a la hora de reclutar nuevo talento.

Eric Sinoway creó una clasificación para identificar a los empleados que ayudan o dañan a la cultura corporativa de una empresa:

- Estrellas: son los empleados capaces de cumplir con los objetivos planteados de la forma adecuada, es decir, de acuerdo con la cultura organizacional establecida. Son los empleados ideales para las empresas.

- Potencias: sus formas y valores encajan con cultura corporativa. Sin embargo, necesitan mejorar su rendimiento. Con formación y apoyo, este tipo de empleados se convertirán en estrellas.

- Zombies: este tipo de empleados fallan en ambos aspectos. Ni encajan en la cultura organizacional ni su rendimiento cumple con lo esperado. Obviamente, no tienen futuro en la compañía y pueden lastrar a sus compañeros en la consecución de los objetivos. Afortunadamente, su capacidad para dañar la cultura corporativa es limitada.

- Vampiros: son una amenaza para la organización. Pese a que estos empleados son altamente eficaces en su rendimiento y consiguen sus objetivos fácilmente, no lo hacen siguiendo los dictámenes de la cultura corporativa, siendo un peligro real para la estabilidad del entorno laboral.

2. Que los empleados estén alineados con la misión de la compañía

Un elemento crucial en la cultura corporativa es la misión de la empresa. Si un empleado no está comprometido con la misión de la empresa, su motivación será menor y su rendimiento limitado. Por el contrario, cuando un empleado está alineado con la misión de la compañía, su compromiso hará que sus rendimiento se incremente, afectando positivamente al resultado de toda la organización.

Pese a que los profesionales de RRHH tienen recursos para filtrar a aquellos candidatos que, a priori, encajan con los valores corporativos, lo cierto es que es necesario un tiempo para valorar si un trabajador realmente está alineado con éstos.
3. Que los empleados tengan autonomía y libertad para tomar decisiones

La libertad de los empleados suele reducirse a medida que las empresas crecen. Con el tiempo, los trabajadores prefieren simplemente acudir al trabajo, acatar órdenes y salir a su hora. Su compromiso con el conjunto de la compañía, los objetivos y su misión será nula, reduciendo las probabilidades de éxito.

Por suerte, no todos los trabajadores caen en esta apatía y deciden que su trabajo debe tener significado. Esto tiene un efecto directo y positivo: son capaces de aportar ideas y tomar decisiones correctas sin depender de sus responsables. Es decir, cuentan con un alto grado de autonomía que potencia el rendimiento y compromiso con la empresa.

Una buena cultura corporativa debe reconocer, facilitar y potenciar dicha autonomía y libertad de los empleados para tomar decisiones que favorezcan al conjunto de la organización.

4. Que los empleados funcionen como un equipo

Las empresas donde sus empleados no se ven como un equipo están llamadas al fracaso.

Para comprender esto, sólo es necesario ver un partido de fútbol, por ejemplo. El equipo trabaja para un objetivo común, trabajan juntos para lograrlo, se animan mutuamente y se comunican de forma eficaz. Cada miembro del equipo es indispensable y trabaja para el conjunto, no para sí mismo.

Una gran cultura corporativa debe cohesionar a todos sus empleados y hacerles ver que son parte de un todo. Sólo yendo en la misma dirección se podrán cosechar éxitos.

Análisis de una empresa de identidad corporativa

CHANEL

Chanel es una marca parisina de diseño de moda de las más conocidas mundialmente.

Gabrielle Chanel, es la iniciadora de esta gran marca que empezó a principios del siglo pasado (1909) con una tienda de sombreros llamada "Modas Chanel".

Cabe destacar que esta mujer también es conocida como "Coco", sobrenombre que le pusieron sus tías, que la cuidaron tras el fallecimiento de su madre. Otros aseguran que surgió como una suerte de nombre artístico.

Coco Chanel (19 agosto 1883- 10 abril 1971) fue una modista francesa que tuvo gran notoriedad en el mundo de la moda y que sigue siendo un gran referente para los de su gremio.

Chanel sigue siendo una marca llena de elegancia y lujo, que son los principales adjetivos que se adjuntan a la marca. Además sigue diseñando y creando una de las más destacables en la moda francesa: ropa, perfumes, tratamientos faciales para a piel, maquillaje, cremas...

Analizando el logotipo, hay que destacar que hay dos interpretaciones que se atribuyen a éste, ambas relacionadas con las iniciales del nombre de la diseñadora, que fue la misma Coco Chanel. La primera interpretación que se le da es que son las dos ces que contiene su segundo nombre "Coco", de manera entrelazada. La segunda es que son las dos ces: una la se su sobrenombre u la segunda la de su apellido Chanel. Sea como fuere, lo que está claro que que son dos ces entrelazadas que hacen referencia a ella misma.

El logotipo de la famosa marca de moda de diseño, con gran nombre internacional, fue creado en 1919 ya con los colores corporativos que todavía perduran: el blanco y el negro.

Tras el fallecimiento de "Coco". Este hombre es un c costurero alemán y uno de los personajes más importantes del mundo de la costura a nivel internacional.

Para quién le interese más sobre el tema dejo un enlace en que viene muy bien explicada la vida de Coco Chanel, así como la evolución de la marca:

http://www.emol.com/especiales/chanel/vida.htm

Además la página oficial de Chanel: www.chanel.com/

Ejemplos de imagenes corporativas

COCA-COLA

MCAFEE

HEINEKEN

MOVISTAR

BURGER KING

Elementos de la imagen e identidad corporativa

La imagen corporativa  y la identidad corporativa, están formadas por diversos componentes que al trabajar conjuntamente permiten posicionar a la empresa en la  mente del cliente.

Algunos de estos son:

1. El nombre de la empresa: del nombre depende la  primera impresión que los clientes se llevan de una empresa. Por ello, la importancia de escogerlo correctamente. Se recomienda que el nombre tenga relación con la esencia de su negocio, pero también que sea breve, fácil de recordar y  lo suficientemente creativo como para distinguirse de la competencia.

2. El logo:   puede ser  logotipo (compuesto de palabras),  isotipo (de imágenes) y el isologotipo (combina tipografía e imagen). El logo debe ser comprensible por el público y atractivo para los potenciales clientes. Por ello, en el momento del diseño, deberá considerar tanto a su clientela como a la competencia, y el mensaje o idea que desea transmitir.

3. El eslogan:  Para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia. Debe  una impresión de prestigio y credibilidad a su negocio. Es de gran efectividad que sea original

4. El sitio web: Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su empresa o bien alguna palabra relacionada al negocio. El diseño debe ser amigable y fácil de manejar, para el cliente quien debe poder informarse fácilmente sobre la empresa, sus productos y como poder adquirirlos .

5. Brochure: No solo se trata de los  folletos y manuales del negocio, sino de las tarjetas de presentación, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de los vendedores.

Lo importante es que todos los elementos detallados  sean parte del quehacer diario y de la cultura corporativa de la empresa, con el fin de generar reconocimiento e identificación no sólo por parte de sus clientes, sino también de sus propios trabajadores.

A continuación, mostraré algunos ejemplos:

1- http://www.saba.eu/down/ManualBasicoSaba.pdf

2- http://web4bio.com/documents/manual_identidad_corporativa_era7.pdf

3- http://www.gamesacorp.com/recursos/doc/comunicacion/identidad-corporativa/manual-de-identidad-corporativa.pdf

4-  https://www.ineco.com/webineco/sites/default/files/lic671-Manual%20Identidad%20Corporativa%20V2.pdf

5- http://www.imart.es/descargas/manual_IMART100308.pdf

Diferencia entre identidad corporativa e imagen corporativa

 

La identidad corporativa es la idea y la imagen corporativa, el lenguaje.

La implica todos los detalles que definen su personalidad, tanto en las cuestiones intangibles –filosofía, valores, tono y estilo de comunicación– como en las cuestiones tangibles –productos y servicios–. Todo ello, lo tangible y lo intangible, debe nacer y crecer bajo una misma idea o un mismo hilo conductor para consolidar una experiencia de marca única. Este hilo conductor es la Identidad Corporativa.
Pero, entonces, ¿qué es la Imagen Corporativa? La Imagen Corporativa se refiere exclusivamente al lenguaje visual y acota los recursos gráficos de la marca.
Por tanto, la Identidad Corporativa es el conjunto de atributos que se otorgan a una marca y que ayudan a definirla y la Imagen Corporativa son exclusivamente los detalles visuales que la caracterizan y que ayudan a diferenciarla.

La identidad corporativa es lo global; la imagen corporativa, es lo particular.

También podemos diferenciar la Identidad Corporativa de la Imagen Corporativa de la siguiente manera: mientras que la Identidad Corporativa define de forma global la personalidad que nace de los valores y de la filosofía de una compañía, la Imagen Corporativa define de forma particular su esencia visual.
Probablemente esta duda deriva de la confusión entre los términos Identidad Corporativa e Imagen Corporativa que hoy estamos explicando. Pues bien, cuando una compañía encarga su Manual de Identidad Corporativa lo que necesita es condensar en un único documento la esencia de su marca desde dos puntos de vista: el estratégico y el visual. De la suma de los dos nace la personalidad y el carácter propio de cada marca, es decir, los aspectos vitales que le permite diferenciarse de su competencia y destacar en su sector.
Por una parte, en el Manual de Identidad Corporativa se resume la estrategia de la empresa, explicando su posicionamiento, su arquitectura de marca, su misión, sus valores, su tono y su estilo de comunicación u otros aspectos que hagan representativa a esa marca como, por ejemplo, su Responsabilidad Social Corporativa. Un buen ejemplo de este último punto es Apple que publica en su web sus logros en RSC porque es un aspecto fundamental de su personalidad. Y, por otra parte, en el Manual de Identidad Corporativa se acotan las cuestiones propias de la Imagen Corporativa explicando su logotipo y sus versiones, las tipografías y los colores que se permiten usar, el estilo fotográfico o de ilustración y cualquier otro recurso gráfico propio. En muchas ocasiones, y cada vez más, las compañías publican las guidelines de su Imagen Corporativa para explicar a todos, de forma ágil y sencilla, las normas básicas para implementar su identidad visual. Entre otros muchos, un buen ejemplo en este sentido es Dropbox.

 

Conclusiones

Cuando una compañía necesita una Identidad Corporativa, necesita un trabajo global y un pensamiento de 360º que abarque todos los aspectos que forman parte de la esencia de la marca. Sin embargo, cuando lo que se necesita es definir una Imagen Corporativa, se requiere un trabajo específico y muy concreto para diseñar y normalizar unos recursos gráficos propios que ayuden a representar, articular y expresar los valores de la empresa.
En Aranda, estamos convencidos de que es importante diferenciar ambos términos. Porque de esta manera las compañías –sin importar si son grandes, medianas o pequeñas–, pueden aclarar sus necesidades lo cual les ayuda a definir sus objetivos, a crecer estratégicamente y a crear herramientas de comunicación útiles para generar una comunicación fluida con todos sus públicos.